Cómo borrar la caché de Teams para solucionar problemas [Actualización 2023]
Cuando nos encontramos con problemas en Microsoft Teams, a menudo es útil realizar una limpieza completa de su caché. Siga estos sencillos pasos para asegurarse de que comienza con un lienzo limpio y resuelva cualquier comportamiento inusual que pueda estar experimentando:
- Cierre sesión en Teams y salga completamente de la aplicación. Asegúrese de cerrar todas las ventanas relacionadas con Teams, incluidas las que se ejecutan en segundo plano.
- Cierre todas las aplicaciones de Office que estén en ejecución. Esto garantizará que ningún proceso de Office interfiera con el proceso de borrado de la caché.
- En el explorador de archivos ve a «C:\Usuarios\usuario-Windows\AppData\Roaming\Microsoft» en su sistema. Tenga en cuenta que «usuario-Windows» debe reemplazarse por el nombre de usuario de su cuenta de Windows.
- Dentro de la carpeta «Microsoft», busque la carpeta llamada «Teams» y cambie su nombre. Puede agregar «_old» al final del nombre de la carpeta o usar cualquier otro nombre descriptivo que le resulte conveniente. Al renombrar la carpeta, asegúrese de que Teams esté completamente cerrado, de lo contrario, es posible que no pueda cambiar el nombre.
- Una vez que haya cambiado el nombre de la carpeta «Teams», inicie sesión en Teams nuevamente. Esto generará una nueva carpeta de caché para Teams.
Al borrar la caché de Teams, se solucionan problemas como errores de carga, problemas de sincronización de archivos y comportamientos inesperados. Es importante recordar que al borrar la caché no se eliminan las conversaciones ni los archivos guardados, ya que estos datos se almacenan en línea y se sincronizan automáticamente al iniciar sesión nuevamente. Si persisten los problemas, se recomienda contactar al soporte técnico de Teams para obtener ayuda adicional.